Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Kresico. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer mobilen Klimaanlage vollkommen zufrieden sind.

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entspricht der EU-Verbraucherrechterichtlinie und gilt für alle Kunden innerhalb der Europäischen Union.

📦 Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher in der EU haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

  • Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Kontaktformular senden.

Bedingungen:

  • Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Wurde die mobile Klimaanlage über die reine Funktionsprüfung hinaus verwendet, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz abzuziehen.

🚚 Rückgabeprozess

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

  1. Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an service@Kresico.com.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
  3. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen.
  4. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.

💡 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:

  • Der Artikel wurde stark benutzt oder ist nicht mehr verkaufsfähig.
  • Es handelt sich um ein kundenspezifisch gefertigtes Produkt.
  • Versiegelte Produkte (z. B. Filter oder spezielles Abluftzubehör) wurden geöffnet oder benutzt.

🔁 Defekte oder beschädigte Produkte

Falls Ihre mobile Klimaanlage beschädigt ankommt oder während der Nutzung einen Defekt aufweist:

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels.
  • Gemäß EU-Recht gilt eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung.
  • Je nach Situation haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
  • Die Rücksendekosten übernehmen wir bei fehlerhaften oder falschen Artikeln.

💶 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bei Wertminderung behalten wir uns einen angemessenen Abzug vor.
  • Bei Stornierung vor Versand erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

📬 Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte: