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Wichtige Versandhinweise

1. Lieferadresse

  • Keine Postfächer: Unsere Luftentfeuchter werden als größere Pakete versendet
  • Adressgenauigkeit: Bitte prüfen Sie Straße und Hausnummer sorgfältig
  • Fehlgeschlagene Zustellung: Bis zu 3 Zustellversuche möglich

2. Zoll & Steuern

  • EU-Bestellungen: Alle Steuern und Abgaben sind im Kaufpreis enthalten

3. Sendungsverfolgung

  • Tracking-Nummer per E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach Versand
  • Aktualisierung der Sendung kann bis zu 48 Stunden dauern

Häufig gestellte Fragen

F: Warum ist mein Land nicht für den kostenlosen Versand verfügbar?
A: Der kostenlose Versand gilt aktuell nur für die oben genannten Länder. Für Großbestellungen in andere Regionen kontaktieren Sie bitte: service@Kresico.com

F: Meine Sendungsverfolgung wurde lange nicht aktualisiert – ist das normal?
A: In der Regel nicht. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir den Versandstatus für Sie prüfen können.

F: Wird auch an Mehrfamilienhäuser geliefert?
A: Ja. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
✓ Gebäudename oder Klingelcode
✓ Etage & Wohnungsnummer
✓ Gültige Telefonnummer

F: Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
A: Der Zusteller wird:
① Eine Benachrichtigung hinterlassen
② Einen zweiten Zustellversuch unternehmen
③ Das Paket bis zu 5 Tage in der Filiale lagern

Wichtige Hinweise

  • Keine Wochenendzustellung (Montag–Freitag)
  • Großgeräte: Lieferung kann eine Unterschrift erfordern
  • Wetterbedingte Verzögerungen sind möglich

Beschädigte oder verlorene Sendungen

  • Transportschäden: Bitte senden Sie Fotos innerhalb von 24 Stunden
  • Verlust: Untersuchung nach 18 Werktagen möglich
  • Rücksendungen: Bitte kontaktieren Sie uns vorab für ein Rücksendeetikett

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