Gesetzliche Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung (Gemäß EU-Verbraucherrecht)

Gemäß dem EU-Verbraucherrecht genießen alle in der EU verkauften Produkte einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch auf Konformität. Dies garantiert, dass Ihr gekauftes Produkt frei von Mängeln ist und den im Kaufvertrag festgelegten Standards entspricht.

Dauer der gesetzlichen Gewährleistung

  • Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab dem Datum der Lieferung.
  • Tritt ein Mangel oder eine Nichtübereinstimmung innerhalb der ersten 6 Monate auf, wird vermutet, dass dieser bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
  • Nach den ersten 6 Monaten obliegt es dem Verbraucher nachzuweisen, dass der Mangel bereits zum Lieferzeitpunkt vorlag.

Ihre Rechte gemäß der gesetzlichen Gewährleistung

  • Wenn sich Ihr Luftentfeuchter innerhalb der Gewährleistungsfrist als mangelhaft oder nicht vertragskonform erweist, stehen Ihnen folgende Ansprüche zu:
    1. Reparatur: Wir reparieren das Produkt kostenlos.
    2. Austausch: Ist eine Reparatur nicht möglich, tauschen wir das Produkt aus.
    3. Preisminderung: Können weder Reparatur noch Austausch durchgeführt werden, können Sie eine teilweise Erstattung verlangen.
    4. Vollständige Rückerstattung: Bei erheblichen Mängeln, die nicht behoben werden können, haben Sie Anspruch auf vollständige Rückzahlung.

Erweiterte Herstellergarantie (zusätzlich 8 Jahre)

  • Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir eine freiwillige erweiterte Garantie von 8 Jahren für unsere mobilen Klimaanlagen und Luftentfeuchter an.
  • Insgesamt ergibt sich damit eine Gesamtgarantie von bis zu 10 Jahren (2 Jahre gesetzlich + 8 Jahre erweitert).
  • Diese erweiterte Garantie deckt wesentliche Funktionsmängel unserer mobilen Klimageräte und Luftentfeuchter ab, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Installation oder normalen Verschleiß verursacht wurden.

Besondere Austauschregelung innerhalb des ersten Jahres

  • Tritt innerhalb des ersten Jahres ab Kaufdatum ein nachweislicher Material- oder Herstellungsfehler bei Ihrer mobilen Klimaanlage oder Ihrem Luftentfeuchter auf, bieten wir Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung (Austausch) an.
  • In diesem Zeitraum gilt das Prinzip:
    „Austausch statt Reparatur“
  • Eine Reparatur wird in diesem Fall nicht durchgeführt, sofern der Mangel unter die Garantiebedingungen fällt.

Hinweis

  • Diese Regelung gilt ausschließlich für berechtigte Garantieansprüche und setzt voraus, dass der Defekt nicht durch unsachgemäße Nutzung, äußere Einflüsse oder normalen Verschleiß verursacht wurde.

Bedingungen der erweiterten Garantie

Die erweiterte Garantie gilt unter folgenden Bedingungen:

  • sachgemäße Nutzung gemäß Bedienungsanleitung
  • regelmäßige Pflege und Wartung (z. B. Filterreinigung)
  • Vorlage eines gültigen Kaufnachweises

Nicht abgedeckt sind:

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung
  • normale Abnutzung
  • externe Einflüsse (z. B. Stromschäden, Wasserschäden durch Fehlgebrauch)

So machen Sie einen Gewährleistungsanspruch geltend

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Produkt mangelhaft ist oder nicht den Spezifikationen entspricht, gehen Sie wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns:

E-Mail: service@kresico.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Eine Beschreibung des Problems.
  • Fotos oder Videos (falls zutreffend), die den Fehler demonstrieren.

Überprüfung:

  • Unser Team prüft Ihren Anspruch und kann zusätzliche Informationen anfordern oder eine Produktinspektion veranlassen.

Lösung:

  • Falls der Vorfall unter die Gewährleistung fällt, bieten wir je nach Fall Reparatur, Austausch oder Rückerstattung an.

Versandkosten bei Gewährleistungsansprüchen

  • Innerhalb der ersten 6 Monate: Wird ein Mangel festgestellt, übernehmen wir alle anfallenden Versandkosten im Zusammenhang mit dem Gewährleistungsanspruch.
  • Nach 6 Monaten: Die Versandkosten können anteilig oder vollständig vom Verbraucher getragen werden, es sei denn, es wird nachgewiesen, dass das Problem bereits zum Lieferzeitpunkt bestand.

Ihre Pflichten als Verbraucher

Um die Gültigkeit Ihrer Gewährleistung sicherzustellen:

  • Verwenden Sie das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung.
  • Führen Sie regelmäßige Wartung durch (z. B. Reinigung der Filter).
  • Bewahren Sie den Kaufnachweis auf (z. B. Quittung oder Bestellbestätigung).

Ihre Rechte nach EU-Recht

Diese Garantiepolitik berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem EU-Verbraucherrecht. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt wurden, können Sie:

  • Beschwerde bei Ihrer nationalen Verbraucherschutzbehörde einreichen.
  • Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zur Konfliktlösung nutzen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Garantiepolitik haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

Vielen Dank, dass Sie sich für Kresico entschieden haben!